Amari Buriram United

Fuimos en coche a la ciudad para ver la final de la Copa Shopee entre Buriram y Selangor, y nos alojamos en el hotel Amari. Nos recibió un personal encantador, amable y atento. Nuestra habitación era espaciosa y cómoda. La calidad de la habitación y el baño era excelente. Cenamos de maravilla en el restaurante después del partido y disfrutamos de un desayuno muy bueno por la mañana. Un hotel estupendo, a pocos pasos del estadio de fútbol y del hipódromo.

Esta es probablemente mi quinta o sexta vez en el Amari. Las habitaciones parecen haber sido renovadas. El único inconveniente es que el aire acondicionado no enfría mucho, pero nunca me ha decepcionado. El personal es encantador y siempre sonriente, y el personal de limpieza también es excelente: amable y servicial. Todo es excelente. Gracias, y sin duda me alojaré aquí de nuevo la próxima vez. Esta vez me alojé durante Songkran, así que había un poco de ruido, pero lo entiendo porque mi habitación estaba al lado del estadio donde se estaba celebrando un evento. En cuanto a la piscina, deberían poner más árboles porque hacía mucho calor y no había muchos asientos. En general, todo lo demás fue genial.

La habitación era genial, justo lo que buscaba. ¡Tenía un ventilador en el dormitorio! ¡Sí! ¡Un ventilador en el dormitorio! Había almohadas de todos los niveles de firmeza para elegir. ¡Perfecto! ¡Y la cama era increíble! El colchón era suave y cómodo. Las sábanas eran perfectas. El personal de recepción fue muy amable y me brindó un servicio excelente. Mi piel no se irritó mientras dormía.

Empecemos por lo bueno. Me alojo allí todos los años y no tengo ninguna queja: las habitaciones son cómodas y la cercanía al estadio es lo mejor de todo. Además, el personal del restaurante es excelente, los camareros y camareras son amables y el chef es simpático. Sin embargo, la última vez tuve que esperar una hora antes de poder pedir comida a la habitación. Llegué sobre las 7 de la tarde después de un largo viaje y tenía bastante hambre. El personal de la Universidad de Boston había cenado en el restaurante, así que decidí probar el servicio de habitaciones. Normalmente, los hoteles intentan que sea un proceso sencillo, ya sea con un código QR del menú en algún lugar de la habitación (un folleto o la televisión) o a través de una aplicación. Aquí fue muy diferente. No había códigos QR impresos en ningún sitio (excepto el de la aplicación), la televisión estaba apagada y, al encenderla, mostraba una página de inicio con los canales. La aplicación tampoco tenía nada, solo información general sobre el restaurante. Pero me di cuenta de que la aplicación tiene una función para "vincular con la habitación", que supuse que podría habilitar funciones avanzadas, pero requería un código que se puede obtener en recepción. Llamé a recepción y, después de pedir un código varias veces, me dijeron que subirían a la habitación. Una vez que lo hicieron, le mostré la pantalla de "emparejar con la habitación" a la recepcionista y ella empezó a llamar a la gente y seguía diciendo "preparar la habitación" (¿eh?) y "ไม่เคยเจอ". Finalmente, después de estar de pie en la puerta esperando, me pidieron que me conectara al wifi y seguía viendo que no funcionaba, dije que solo estaba intentando pedir comida a la habitación. Ella empezó a llamar a alguien de nuevo y volvió hablando de un paquete de la Premier League y que yo no lo tenía. Finalmente, mi novia tailandesa se cansó de esa interacción ridícula y aclaró que estábamos buscando el menú del restaurante. Ese fue un "momento de revelación", así que la recepcionista pidió un pequeño papel que nos dieron al registrarnos, pero solo tenía el código QR de la aplicación. Entonces, encendió el televisor y resultó que la pantalla del hotel estaba oculta detrás del menú de "Chromecast" (en mi opinión, no es un nombre muy amigable para el huésped). Finalmente, apareció una pantalla con códigos QR. La recepcionista me dijo que allí estaba el menú y se marchó. Tras investigar, descubrí que los códigos QR eran para la función Chromecast, pero aun así decidí probarla. Resultó que la conexión wifi que me indicaron que estableciera usando el número de habitación no permitía activar Chromecast y requería iniciar sesión con mi membresía Onyx. La opción "Olvidar la red" tampoco restableció la autenticación. Por suerte, tenía otro teléfono y, tras activar Chromecast, vi que sí permitía transmitir YouTube al televisor. En ese momento, bajé al restaurante e hice el pedido sin problema. Obviamente, el personal de recepción necesita una mejor capacitación. Las solicitudes de servicio a la habitación no deberían causar tanta confusión. Además, la recepcionista insistió en hablar inglés todo el tiempo, aunque no soy hablante nativo y estoy seguro de que mi limitado tailandés habría permitido una comunicación mucho más eficaz que el completo malentendido en un inglés tan seguro.

Bien situado, unos servicios y personal estupendos